本記事の最後で店舗集客資料を配布しておりますので、ぜひご活用くださいませ。店舗集客とは店舗集客とは、実店舗に顧客を呼び込むための一連の活動や戦略のことです。多くの会社や店舗が、オンラインとオフラインの様々な方法を用いて顧客獲得に努めています。単に訪問者数を増やすだけでなく、商品やサービスを購入、または利用してくれる人、そして継続的に来店してくれるリピーターを増やすことが重要になります。集客は店舗の売上や経営を安定させるために不可欠であり、変化する顧客ニーズや市場状況に合わせて適切な施策を選択し、実行していく必要があります。店舗集客の重要性実店舗の集客は、売上向上と安定経営に不可欠な要素です。多くの店舗経営者が「集客できない」「リピーターが増えない」といった悩みを抱えており、これらの課題を解決するためには戦略的な店舗の集客が求められます。インターネットの普及により顧客の情報収集方法が変化し、競争が激化する現代において、効果的な集客はますますその重要性を増しています。来店者数を増やし、顧客に「選ばれるお店」となるためには、店舗の強みを活かしたプロモーションと、顧客の多様なニーズに応える集客方法を継続的に実施していく必要があるでしょう。店舗集客の手法店舗集客の方法は多岐にわたり、大きくオンライン集客とオフライン集客に分けられます。それぞれの方法には特徴があり、ターゲット層や店舗の状況によって適切な手法を選択することが重要です。オンライン集客はインターネットを活用し幅広い層にアプローチできる一方、オフライン集客は地域密着型の店舗などで効果を発揮します。これらの方法を単独で実施するだけでなく、組み合わせて活用することで、より効果的な集客を目指せるでしょう。オンライン集客オンライン集客は、Webサイトやアプリ、SNS、オンライン広告など、インターネットを活用した集客方法です。Webサイトやブログは店舗の情報発信の基盤となり、Googleビジネスプロフィール（旧：Googleマイビジネス）に登録することで、Google検索やGoogleマップでの視認性を高めることができます。特にMEO（MapEngineOptimization）対策は、地域での検索において高い集客効果が期待できる方法の一つです。店舗アプリはリピーター獲得や顧客囲い込みに有効で、プッシュ通知でお得な情報や新商品の告知が可能です。LINE公式アカウントも顧客との継続的なコミュニケーションに役立ち、クーポン配布などで来店を促進できます。Web広告は年齢、性別、地域、興味関心など詳細なターゲティングが可能で、効率的な集客が期待できます。例えば、店舗から一定の範囲に住むユーザーに絞って広告を配信することで、無駄なく情報が届けられます。SNS集客SNS集客は、Instagram、X（旧Twitter）、Facebook、TikTokなどのプラットフォームを活用し、店舗の魅力や商品・サービスをユーザーに伝える効果的な手法です。SNSはユーザーとの距離が近く、視覚的な訴求力の高いコンテンツを発信することで、多くのユーザーの興味関心を引くことができます。特に飲食店では、美味しそうな料理の写真や楽しそうな店内の雰囲気を投稿することで、「行ってみたい」という来店意欲を掻き立てられます。TikTokのような動画プラットフォームは拡散力が高く、フォロワー数が少なくても動画が注目されることで、短期間に多くの潜在顧客にアプローチできる可能性があります。SNS集客は、ハッシュタグを活用して特定の興味を持つユーザーに情報を届けたり、他のSNSや店舗Webサイトへの導線を設けたりすることが挙げられます。また、影響力のあるインフルエンサーに商品やサービスを紹介してもらうインフルエンサーマーケティングも効果的な方法です。インフルエンサーのフォロワーは特定の分野に関心が高い傾向にあるため、効率的にターゲット層へ情報を届けられます。SNSは無料で始められるため、比較的低コストで集客に取り組める点も大きなメリットです。ただし、効果を出すためには継続的な運用と、ターゲットに合わせた発信内容の工夫やアイデアが不可欠です。運用状況を分析し、改善を繰り返すことで、より効果的な集客につなげることが可能です。オフライン集客オフライン集客は、インターネットを介さずに顧客にアプローチする従来の方法です。折り込みチラシやポスティングは、特定の地域に絞って情報を届けたい場合に有効です。特に高齢者層など、インターネットの利用頻度が比較的低い層へのアプローチに適しています。ダイレクトメール（DM）は既存顧客や見込み顧客に対して、個別化された情報を送ることで再来店や購入を促すことができます。店舗の看板やのぼり旗は、店舗の存在を知らせ、通行人の注意を引く上で重要な役割を果たすため、特に路面店においては視覚的な情報で来店を促す効果があります。また、店舗内でイベントを実施することもオフライン集客の有効な手段の一つです。季節ごとのイベントや限定セールなどを開催することで、多くの人に来店してもらうきっかけを作り、店舗の賑わいを創出できます。地域のお祭りやイベントに積極的に参加することも、地域住民との交流を深め、認知度を高める上で効果的です。これらのオフライン手法は、地域に根ざした店舗や、特定のエリアに特化して集客したい場合に特に力を発揮するでしょう。店舗集客の施策を選ぶポイント店舗集客の施策を選ぶ際には、いくつかの重要なポイントがあります。まず、自店舗のターゲット顧客を明確に定義することが不可欠です。年齢層、性別、ライフスタイル、興味関心などを詳細に設定することで、どの集客施策が最も効果的にアプローチできるかが見えてきます。例えば、若年層がターゲットであればSNSやオンライン広告が有効である可能性が高く、高齢者層であれば折り込みチラシや地域のコミュニティへの参加が適しているかもしれません。次に、店舗の商圏（エリア）を考慮することが重要です。地域密着型の店舗であれば、オフライン施策やMEO対策などが効果を発揮しやすいでしょう。広範囲からの集客を目指す場合は、Web広告やSNS広告などが有効な手段となります。また、施策の効果を測定・分析できるかどうかも重要な判断基準です。効果測定が可能な施策であれば、費用対効果を把握し、改善点を見つけやすくなるからです。オンライン施策は比較的効果測定が容易ですが、オフライン施策の場合はアンケートやヒアリングなどを実施する必要があります。さらに、各施策にかかるコストと期待できる効果のバランスを考慮し、予算内で最大の効果が得られるような施策を選択することが求められます。これらのポイントを踏まえ、自店舗の状況に最適な施策を見極めることが、集客成功への第一歩となります。オンライン集客方法オンラインでの具体的な集客方法を紹介していきます。店舗ホームページ・ブログ店舗ホームページやブログの運営は、店舗の認知度を高め、商品やサービスの特徴を詳しく伝えるために有効な手段です。ホームページはオンライン上の情報発信の基盤となり、ターゲット顧客が求める情報を提供することで、興味を引きつけ来店を促す流れを作ることができます。特に、初期費用を抑えて始められる点がメリットと言えるでしょう。自社でコンテンツの作成や更新を行えば、ランニングコストはサーバー代やドメイン代といった最低限の費用に抑えられます。ブログを活用することで、店舗の「人柄」や「こだわり」を伝えることができ、顧客との関係構築やリピーターの獲得にもつながります。例えば、日常の出来事やお客様とのエピソード、メニューに込めた想いなどを記事にすることで、親近感が湧きやすくなります。また、ブログ記事は検索エンジンに認識されやすく、ターゲットとなるキーワードを含めることで検索結果からのアクセス増加も期待できます。ただし、ホームページやブログは一度作って終わりではなく、定期的な情報更新が不可欠です。情報が古くなると、顧客の関心が薄れ、競合店舗に流れてしまう可能性もあります。常に最新の情報や魅力的なコンテンツを提供し続けることが、顧客の関心を引きつけ、集客効果を維持するために重要となります。運用には手間がかかるという側面もありますが、継続することで検索エンジンからの評価も高まり、長期的な集客資産となります。インターネット広告インターネット広告は、Web広告とも呼ばれ、検索広告、SNS広告、動画広告など様々な種類があります。これらの広告は、年齢、性別、地域、興味関心など、詳細なターゲティング設定ができる点が大きな特徴です。例えば、店舗から半径数キロ圏内に住む特定の年齢層のユーザーに絞って広告を配信することで、無駄なく効率的に情報を届けられます。検索広告（リスティング広告）は、ユーザーが特定のキーワードで検索した際に表示されるため、ニーズが顕在化している層にアプローチできます。また、一度店舗のWebサイトを訪れたユーザーに対して再度広告を表示するリターゲティングも、関心を持っている層に繰り返し訴求できるため効果的です。インターネット広告は少額から始められるものも多く、費用対効果を測定しやすいというメリットもあります。広告の表示回数やクリック数、そこからの来店率などを分析することで、より効果的な広告運用につなげることが可能です。多様なインターネット広告の中から、自店舗のターゲット層や目的に合ったものを選ぶことが重要です。Google ビジネス プロフィール （旧:Google マイ ビジネス）Googleビジネスプロフィール（旧：Googleマイビジネス）は、Google検索やGoogleマップ上に店舗情報を表示・管理できる無料ツールです。地域の顧客に店舗を見つけてもらいやすくするために非常に有効で、特に「地域名＋業種」で検索した際に上位表示を目指すMEO（Map Engine Optimization）対策において中心的な役割を果たします。Googleビジネスプロフィールに店舗名、住所、電話番号（NAP情報）や営業時間、ウェブサイトのURLなどを正確かつ統一して登録することが重要です。情報が正確であるほど、顧客は迷わず来店でき、店舗の信頼性も向上します。魅力的な写真や動画を掲載することも効果的です。内装や商品の写真を多く掲載することで、ユーザーは来店時のイメージをしやすくなり、興味関心を引きつけられます。 また、投稿機能を活用して最新情報やイベント、特典などを発信することで、ユーザーの来店意欲を高めることができます。 定期的に情報を更新することは、Googleからの評価を高め、検索結果で上位に表示されやすくなるため、集客施策において非常に重要です。 さらに、顧客からの口コミに返信することで信頼性を構築し、ポジティブな口コミは集客効果を高めることにつながります。 Googleビジネスプロフィールは無料で利用開始でき、費用をかけずに集客に取り組める点が大きなメリットです。Instagram・FacebookInstagramは写真や動画といった視覚情報に特化したSNSで、若い女性を中心に多くのユーザーが利用しています。店舗の魅力や商品・サービスを「映える」写真や動画で伝えることで、ユーザーの興味を引きやすく、特に飲食店やアパレルなど視覚的な訴求が重要な業態で効果を発揮します。ハッシュタグを活用することで、特定の興味を持つユーザーに投稿を見てもらいやすくなり、認知度向上につながります。また、位置情報を追加することで、近隣のユーザーへのアプローチも可能です。ストーリーズやリール機能を使って、より臨場感のある情報を発信するのも効果的です。Facebookは実名登録ユーザーが多いため、ユーザーからのコメントや口コミに信頼性が生まれやすい特徴があります。幅広い年齢層が利用しており、特に店舗の既存顧客や、店舗の客層とFacebookの主要ユーザー層が合致する場合に集客効果が出やすい可能性があります。Facebookページを作成し、店舗の最新情報やイベント、クーポンなどを投稿することで、既存顧客との関係強化やリピーター獲得に繋がります。FacebookはInstagramやX（旧Twitter）などの他のSNSと連携させることが可能で、一度の投稿で複数のプラットフォームに情報を発信し、効率的に集客へと繋げられます。また、詳細なターゲティング設定が可能な広告出稿もできます。LINE公式アカウントLINE公式アカウントは、多くのユーザーが日常的に利用しているLINEを通じて、店舗と顧客が直接コミュニケーションを取れるツールです。国内ユーザー数が非常に多いため、幅広い層にリーチできる可能性を秘めています。メッセージの開封率が高い傾向にあり、顧客に情報を届けやすいというメリットがあります。クーポン配布やショップカード機能など、店舗の集客やリピーター獲得に役立つ機能が豊富に搭載されています。 例えば、友だち追加時にクーポンを配布したり、来店ごとにポイントを付与するショップカードをLINE上で発行・管理したりすることで、再来店を促進できます。 また、メッセージの一斉配信だけでなく、セグメント配信を活用すれば、特定の属性の友だちに合わせた情報を提供できます。 リッチメニューを設定することで、予約サイトへの誘導やメニューの案内など、顧客が必要な情報に簡単にアクセスできるようにすることも可能です。 1対1のチャット機能を使えば、顧客からの問い合わせに個別に対応したり、予約を受け付けたりすることもできます。 低コストで始められる点も魅力で、費用対効果の高い集客施策として多くの店舗で活用されています。 YouTubeYouTubeは世界中で多くのユーザーが利用する動画プラットフォームであり、店舗集客においても有効な手段の一つです。動画を通じて店舗の雰囲気や商品・サービスの魅力を視覚的に伝えられるため、ユーザーの興味を引きつけやすいというメリットがあります。特に飲食店では、料理の調理過程や盛り付け、スタッフの活き活きとした様子などを動画にすることで、来店前の期待感を高めることが可能です。 YouTubeチャンネルを開設し、定期的に動画を投稿することで、チャンネル登録者を増やし、継続的な情報発信の場を構築できます。動画の内容は、店舗の紹介や商品・サービスの詳しい説明、制作の裏側、顧客の声など、様々な切り口が考えられます。例えば、美容室であればヘアアレンジのチュートリアル動画、アパレルショップであればおすすめコーディネートの紹介など、業種に合わせたコンテンツで専門性や魅力をアピールできます。 また、YouTubeはGoogle検索結果にも表示される可能性があるため、関連性の高いキーワードを含めた動画タイトルや説明文を設定することで、検索からの流入も期待できます。ただし、動画制作には時間と手間がかかる点や、効果が出るまでに時間がかかる場合がある点には留意が必要です。継続的な運用と魅力的なコンテンツ作りが、YouTube集客を成功させる鍵となります。TikTokTikTokは、短尺動画が中心のプラットフォームで、特に若年層を中心に人気がありますが、最近では30代・40代のユーザーも増加傾向にあり、幅広い層へのアプローチが可能です。店舗集客において、TikTokの持つ拡散力は大きなメリットとなります。短い動画で店舗の雰囲気や商品・サービスの魅力を効果的に伝えることで、多くのユーザーの興味を引きつけられます。飲食店であれば、料理のシズル感や調理風景、店内の活気を動画にすることで「行ってみたい」という気持ちを高められます。小売店や美容室など、他の業種でも商品の使い方やサービスのビフォーアフター、スタッフの紹介など、視覚的に魅力的なコンテンツを発信することで効果が期待できます。TikTokで集客を成功させるためには、単に動画を投稿するだけでなく、プラットフォームの特性を理解した戦略が必要です。ハッシュタグを効果的に活用したり、ユーザーコメントに積極的に返信したりするなど、ユーザーとのコミュニケーションを深めることが重要です。また、プロフィール情報には店舗の場所や予約サイトへのリンクを設置し、動画を見たユーザーが次の行動に移りやすい導線を作ることも効果的です。TikTok広告を活用することで、特定のターゲット層に効率的にリーチし、短期間での集客効果を高めることも可能です。ビジネスアカウントに切り替えることで、投稿分析ツールや広告配信機能など、集客に役立つ様々な機能が利用できます。オフライン集客方法オフラインでの具体的な集客方法を紹介していきます。折り込みチラシ折り込みチラシは、新聞に挟み込まれて各家庭に配布される広告媒体です。特に地域密着型の店舗にとって有効な集客方法の一つと言えます。店舗の周辺地域に住む新聞購読者へ効率的に情報を届けられる点が大きなメリットです。スーパーマーケットや家電量販店、学習塾など、地域住民を主なターゲットとする業種で特に多く活用されています。折り込みチラシは、手元に残る紙媒体であるため、後でじっくりと内容を確認してもらえる可能性があります。特に割引クーポンなどが付いている場合は、保管してもらいやすく、来店促進につながることも期待できます。 また、新聞と一緒に届けられることから、情報の信頼性が高いと感じられる傾向もあります。ただし、新聞を購読していない世帯には届かないというデメリットもあります。 特に若年層や一人暮らしの世帯は新聞購読率が比較的低いと言われています。 また、多くのチラシの中に埋もれてしまい、注目されない可能性や、一度きりの情報発信になりやすく、長期的な効果の持続が難しいという側面もあります。効果的な折り込みチラシを作成するためには、ターゲット層に響くデザインやキャッチコピー、特典内容を検討することが重要です。 加えて、特売日やイベント開催に合わせて配布するなど、配布エリアや配布する曜日・時間帯を戦略的に選定することで、より高い集客効果が期待できます。店舗イベント季節ごとのイベントやお祭り、ワークショップ、限定セールなどを企画・開催することで、多くの潜在顧客に店舗へ足を運んでもらうきっかけを作り出せます。例えば、飲食店であれば期間限定メニューの提供や料理教室、小売店であれば商品の実演販売や体験会などが考えられます。イベントは単に来店を促すだけでなく、顧客に特別な体験を提供し、店舗への興味や愛着を高める効果も期待できます。特に体験型イベントは、商品の使い方を学べたり、普段見られない店舗の裏側を知れたりと、顧客にとって価値のある時間となり、リピーター獲得につながる可能性もあります。また、オンラインでの情報拡散と連携させやすく、イベントの様子をSNSで発信したり、イベント限定のクーポン配布を告知することで、オフラインでの効果的な来店促進が期待できます。 イベントを成功させるためには、ターゲット顧客を明確にし、その顧客が喜ぶような企画内容にすることが重要です。 加えて、イベントの告知方法を工夫し、より多くの人に情報を届ける努力も欠かせません。イベント終了後には効果測定を行い、次回のイベント企画に活かすことが重要です。店舗看板・のぼり旗店舗看板やのぼり旗は、オフライン集客において重要な役割を果たします。特に路面店の場合、これらの視覚的な要素は店舗の存在を知ってもらい、興味を引きつける最初の接点となります。通行人やドライバーの目に留まりやすく、店舗の業種や提供している情報を瞬時に伝える効果が期待できます。例えば、「本日のおすすめ」や「セール実施中」といった具体的な情報を盛り込むことで、来店を促す直接的なきっかけを作ることができます。看板は一度設置すれば長期間にわたって集客効果が持続するというメリットがあります。店舗のコンセプトに合ったデザインや、遠くからでも見やすい文字サイズ、配色などを工夫することで、より多くの人の注意を引くことができます。 のぼり旗は比較的安価で製作でき、季節やイベントに合わせて内容を手軽に変更できる点が魅力です。 また、複数本ののぼり旗を設置することで、視認性を高め、より強いアピールが可能です。 店舗の場所が分かりにくい場合、のぼり旗を道案内の役割として活用することもできます。 看板やのぼり旗のデザインには、店舗の雰囲気に合わせたり、伝えたい情報をシンプルかつ具体的に表現したりすることが重要です。店舗集客施策を実施する際の注意点集客施策を実施する際にはいくつかの注意点があります。まず、店舗のブランドイメージを一貫させることが重要です。オンライン、オフラインに関わらず、発信する情報や店舗の雰囲気はブランドイメージに沿っている必要があります。一貫性のない情報発信は顧客に混乱を与え、信頼を損なう可能性があります。次に、一つの施策に固執せず、複数の施策を組み合わせて展開することを検討しましょう。ターゲット層や目的に応じて複数のチャネルを効果的に活用することで、より幅広い顧客にアプローチし、集客効果の最大化が期待できます。例えば、オンライン広告で認知度を高めつつ、LINE公式アカウントで限定クーポンを配信し来店を促進するなど、それぞれの施策の強みを活かした組み合わせが有効です。また、実施した施策の効果測定と分析を継続的に行うことが不可欠です。どの施策がどの程度の効果をもたらしているのかを把握することで、予算配分を見直したり、より効果的な施策へと改善することができます。効果測定が難しいオフライン施策についても、可能な範囲でアンケートなどを実施し、顧客の反応を把握する努力が必要です。さらに、ターゲット顧客のニーズや行動は常に変化するため、定期的に見直しを行い、施策を改善していく柔軟性を持つことが成功には不可欠と言えるでしょう。弊社サービス「Profile Passport AD」について弊社では、特定のターゲット層に対して効果的にアプローチする手法として、ジオターゲティング広告を提供しています。ジオターゲティング広告は、エリアを限定して効率的にターゲットにアプローチできるため、チラシ配布よりもコストを抑えつつ、無駄の削減が可能です。詳しいサービスについては、こちらのサービスページをご覧ください。また、弊社の位置情報データを使った店舗集客の事例紹介資料を配布中です。位置情報ターゲティング広告 「Profile Passport AD」 店舗集客における活用事例